iFood anuncia ajustes em projeto-piloto de entregas em Uberaba
O iFood começa a implementar, a partir de agosto, um novo modelo de logística em Uberaba, cidade escolhida, junto com Imperatriz (MA), para testar a operação antes de uma possível expansão para outras regiões do país.
Após negociações com restaurantes e entidades representativas do setor na cidade mineira, a empresa flexibilizou a proposta inicial e permitirá que parte dos estabelecimentos escolha entre três modalidades de entrega.
Segundo o iFood, o objetivo é ampliar a eficiência das entregas e oferecer mais ferramentas de gestão, tecnologia e benefícios para restaurantes, entregadores e consumidores. A definição do modelo disponível para cada estabelecimento dependerá da nota de desempenho na plataforma.
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Como vão funcionar os modelos de entrega
Os restaurantes poderão atuar em três modalidades:
Entrega própria: o estabelecimento continua responsável por todas as entregas com seus próprios motoboys;
Flex: modelo híbrido em que o iFood realiza entregas em um raio de até 3 quilômetros e o restaurante fica responsável pelos pedidos acima dessa distância;
Full: toda a logística das entregas feitas pelo aplicativo passa a ser realizada pelo iFood.
De acordo com a empresa, restaurantes com notas 3, 4 ou 5 poderão escolher qualquer uma das três modalidades. Já aqueles com notas 1 e 2 deverão optar entre os modelos Flex e Full, recebendo acompanhamento para melhorar o desempenho.
A avaliação considera indicadores dos últimos 90 dias, como cancelamentos, atendimento e experiência dos consumidores.
Benefícios anunciados
Segundo o iFood, os restaurantes que aderirem à logística da plataforma terão acesso a:
Descontos exclusivos nas taxas de entrega para clientes;
Campanhas promocionais;
Prioridade em iniciativas de crescimento da plataforma;
Novas ferramentas de tecnologia e inteligência de dados;
Suporte durante a implantação do novo modelo.
Para os entregadores que optarem por atuar na plataforma, a empresa informa que serão oferecidos benefícios como seguro pessoal de até R$ 120 mil, programas de incentivo, cursos gratuitos, novas bags e ferramentas para otimizar as rotas.
Para os consumidores, o iFood afirma que a logística integrada pode reduzir o tempo das entregas e diminuir o número de cancelamentos, além de ampliar o acompanhamento em tempo real dos pedidos.
Projeto foi flexibilizado após negociação
A proposta apresentada inicialmente previa que todos os pedidos realizados pelo aplicativo em Uberaba fossem entregues exclusivamente por entregadores vinculados ao iFood.