Ypê: o que fazer com os que tenho em casa? Posso pedir reembolso? Veja direitos
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) recebeu o recurso apresentado pela Ypê, que tem efeito suspensivo sobre a determinação de recolhimento de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes da marca com numeração de lote terminada em 1.
Apesar disso, o órgão destacou que não houve mudança na avaliação técnica de risco sanitário e manteve a orientação para que consumidores não utilizem os itens.
"A Anvisa esclarece que não houve revisão sobre a avaliação técnica do risco sanitário diante do quadro verificado na inspeção", afirmou a agência.
O recurso deverá ser julgado nos próximos dias pela Diretoria Colegiada da Anvisa.
Produtos Ypê: o que fazer com os que tenho em casa? Posso pedir reembolso? Veja direitos
A orientação da Anvisa ao público é NÃO usar os produtos indicados e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientações sobre recolhimento, troca, devolução ou ressarcimento.
👉 Veja abaixo o que se sabe sobre o caso em 10 pontos:
O que aconteceu?
A Anvisa voltou atrás na decisão?
Quais produtos foram atingidos?
Qual é o problema identificado nos produtos?
Como a investigação começou?
O que a fiscalização encontrou?
O que a Ypê diz?
O consumidor deve usar os produtos?
O que fazer se eu tiver um produto da lista?
O que ainda falta esclarecer?
Anvisa determinou suspensão da fabricação e recolhimento de produtos da marca Ypê
Divulgação
O que aconteceu?
A Anvisa anunciou, na quinta-feira (7), medidas envolvendo produtos da Ypê após identificar risco de contaminação microbiológica em itens fabricados pela empresa.
Inicialmente, a agência determinou recolhimento dos produtos e suspensão da comercialização dos lotes atingidos.
Nesta sexta (8), após recurso apresentado pela fabricante, parte das medidas foi suspensa temporariamente até análise definitiva do caso.
A Anvisa voltou atrás na decisão?
Não. O recurso da empresa suspendeu alguns efeitos imediatos da medida administrativa, mas a Anvisa manteve o alerta de risco sanitário.
O órgão também informou que os produtos envolvidos continuam não recomendados para uso pelos consumidores até conclusão da análise técnica.
Quais produtos foram atingidos?
A lista divulgada inclui detergentes lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes apenas de lotes específicos com final "1". Veja como identificar se o seu pertence a lotes proibidos.
Lava-louças
Lava-louças com Enzimas Ativas Ypê
Lava-louças Ypê
Lava-louças Ypê Clear Care
Lava-louças Ypê Toque Suave
Lava-louças Concentrado Ypê Green
Lava-louças Ypê Clear
Lava-louças Ypê Green
Lava-roupas
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
Lava-roupas Líquido
Tixan Ypê Cuida das Roupas
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Green
Lava-roupas Líquido Ypê Express
Lava-roupas Líquido Ypê Power Act
Lava-roupas Líquido Ypê Premium
Lava-roupas Tixan Maciez
Lava-roupas Tixan Primavera
Lava-roupas Tixan Power Act
Desinfetantes
Desinfetante Bak Ypê
Desinfetante de Uso Geral Atol
Desinfetante Perfumado Atol
Desinfetante Pinho Ypê
Qual é o problema identificado nos produtos?
A Anvisa apontou risco de contaminação microbiológica.
Segundo a agência, esse tipo de ocorrência pode comprometer a segurança e a qualidade dos produtos de limpeza.
🔎 O que significa o risco de contaminação microbiológica? É a presença indesejada de microrganismos patogênicos (bactérias, fungos e vírus) que produzem toxinas e podem causar doenças ou irritações.
Como a investigação começou?
O caso teve origem em fiscalização realizada na fábrica da empresa em Amparo (SP).
De acordo com a Vigilância Sanitária municipal, a inspeção durou quatro dias e terminou com a emissão de auto de infração contra a fabricante.
As informações levantadas na fiscalização foram encaminhadas à Anvisa, que adotou as medidas sanitárias.
O que a fiscalização encontrou?
A inspeção identificou irregularidades e não conformidades sanitárias na unidade industrial.
Os detalhes técnicos completos não foram divulgados integralmente pelas autoridades, mas os apontamentos foram considerados suficientes para justificar as medidas adotadas pela agência reguladora.
O que a Ypê diz?
A fabricante afirmou inicialmente que a decisão da Anvisa era “arbitrária”.
Depois, informou que apresentou recurso e que se comprometeu a incorporar imediatamente as recomendações feitas pela agência.
A empresa também declarou que mantém controles de qualidade e acompanha o caso junto aos órgãos responsáveis.
Veja o último comunicado na íntegra:
"A Ypê informa que apresentou na data de ontem um recurso perante a Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa, com o objetivo de reforçar os compromissos assumidos no seu Plano de Ação e Conformidade, e, ao mesmo tempo, apresentar esclarecimentos adicionais e subsídios técnicos relacionados à Resolução-RE n. 1.834/2026, publicada ontem.
Com este recurso, a proibição de fabricar e comercializar produtos das categorias lava-louças, lava-louças concentrado, lava-roupas líquido e desinfetantes teve seus efeitos automaticamente suspensos até novo pronunciamento da agência, tal como dispõe o art. 17 da RDC n. 266/2019/Anvisa.
Porém, ainda que a interposição do recurso tenha resultado na suspensão dos efeitos da medida anterior, a Ypê reforça que a segurança dos seus consumidores é – e sempre será – sua maior prioridade.
A Ypê, assim, reafirma seu compromisso de 75 anos com a qualidade, a segurança e a transparência, razão pela qual continuará em diálogo constante e permanente com a Anvisa e demais autoridades, sempre baseada em critérios científicos e subsídios técnicos, como forma de encontrar uma solução definitiva para a situação, no menor tempo possível."
Onde encontrar o número do lote nos produtos Ypê
Arquivo pessoal
O consumidor deve usar os produtos?
Não. Mesmo após a suspensão parcial das medidas administrativas, a Anvisa manteve a orientação de que os produtos envolvidos não sejam utilizados.
"A Anvisa esclarece que não houve revisão sobre a avaliação técnica do risco sanitário diante do quadro verificado na inspeção", afirmou a agência.
A recomendação ao consumidor segue a mesma, ainda segundo a agência.
O que fazer se eu tiver um produto da lista?
A orientação da Anvisa é que os consumidores devem procurar os canais de atendimento da empresa para obter informações sobre troca, devolução ou ressarcimento.
A Ypê informou que ampliou a estrutura de atendimento do SAC, disponível pelo telefone 0800 1300 544.